Binnen welke termijn kan ik een retour of omruiling aanvragen?
U kunt binnen 30 dagen na levering van uw bestelling een retour of omruiling aanvragen.
Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
- Het artikel is ongebruikt en ongewassen
- Het artikel bevindt zich in originele staat
- De originele verpakking, labels en accessoires zijn inbegrepen
- Het artikel is niet gewijzigd, beschadigd of gepersonaliseerd
- Het artikel vertoont geen gebruikssporen buiten een eerste inspectie
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
- Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden
- Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
- Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u een bestelling wilt annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stello-living.com. Annulering is alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden. Zodra de verzending is gestart, is annulering niet meer mogelijk en volgt de retourprocedure na levering.
Waar verzenden jullie naartoe?
Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland. Levering naar andere landen is niet beschikbaar.
Zijn er verzendkosten?
- Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland
- Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen